四川省局(公司)卷煙物流送貨終端應用服務項目通過驗收

2020-11-26作者:曾華

煙草市場消息 四川省煙草專賣局(公司)“卷煙物流送貨終端應用服務項目”日前通過終驗評審。驗收組認為,項目軟件功能完善,系統設計合理,整體性能良好,交付文檔完備,符合業務管理需要和技術管理要求,達到了合同約定的驗收條件和預期建設目標,一致同意通過終驗。

該項目于2019年8月啟動,至今年10月,軟件系統作為全省系統物流業務管理系統平穩運行超過10個月。通過5個功能模塊、46個功能項的建設實施,項目實現了物流管控平臺作業層“省集中”升級、送貨終端APP和物流微信公眾平臺應用,在簡化操作流程、促進降本增效、增強應急能力、提升服務水平等方面發揮了重要支撐作用。

物流管控平臺實現“省集中”,將原來分散在市、州部署的儲配、送貨管理功能統一集中到V6平臺,信息管理不需再反復切換操作,簡化了流程,卷煙入庫操作步驟從11步減少到了6步。新增暫存寄庫卷煙、工業備貨卷煙管理功能,將物流信息管理覆蓋到邊緣業務,全面加強了風險防控。

送貨終端APP實現“無紙化配送”,通過店碼、紅碼、微信、拍照四種簽收方式,為客戶提供了便利,促進了降本增效。全省627個自有送貨組,及巴中、甘孜19個郵政配送組全面實現“掌上配送”作業,大幅提高了管理溝通效率。全省電子簽收率達到100%,19家單位取消送貨小票,年節約票據打印成本超過百萬元。各單位已將簽收位置匹配、身份驗證方式、現場簽收照片等信息,作為處理客戶糾紛、規范送貨服務、量化績效考核的關鍵依據。

微信平臺暢通“工商零”信息渠道,工商企業通過微信平臺可提前獲知到貨計劃,合理安排作業時間,實時共享現場動態,資源調度高效有序。平臺上線以來,已實現工業企業全覆蓋,工業到川卷煙線上預約卸貨占比達到76.6%。零售客戶通過微信平臺接收收貨提醒,獲取簽收憑證,跟蹤物流動態,核對卷煙明細,評價配送服務,客我關系滿意度大幅提升。全省22.1萬戶零售客戶成為平臺用戶,占比87.6%,將微信簽收作為首選收貨方式的客戶已達到24.6%。

來源:四川省煙草專賣局(公司)
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