解析山東煙草商業發展背后的管理思維

2020-11-25

春風化雨,潤物無聲。這一過程,發端于細微,而成就于宏大。

縱觀山東煙草商業近幾年的企管之路,這是一個非常重要的特點。

從觀念到隊伍,從模式到做法,山東煙草商業發展中的“四個轉型升級”,呈現出一個完整的邏輯鏈條——其思想變革、行為變革、企業發展方式變革,由內而外,由小及大,由隱至顯,構成了特點鮮明的“管理脈絡”。

在管理脈絡的鋪展中,“全員、全過程、全方位”,每個層面梯度延伸,導向山東煙草商業的“管理深度”:

人人都是管理主體,他們堅持“讓領導成為行家,讓骨干成為專家,讓員工成為能手”;推行全過程精益,他們堅持“寫我應做”“做我所寫”,流程體系的建設、落地、優化形成閉環;聚焦協同融合,他們堅持管理與業務融合,在生產經營管理全鏈條著力,推動工商零多方協同,實現各業務領域、各層級、各過程節點的全方位精益。

形成這樣的“管理深度”,無疑離不開精益的層層“滲透”。

所謂“滲透”,原是物理現象,本意指水分子透過細胞膜實現擴散;它由高分子區域滲入低分子區域,直到細胞內外濃度平衡為止。尋根溯源,由彼及此,我們不難提煉出山東煙草商業精益管理由“滲透”而“三全”的幾個要點:

“滲”,說的是方式,不是短期速成,而是久久為功;“透”,說的是結果,不是囫圇吞棗,而是由表及里。“滲透”所指向的對象,遠遠不是停留在企業層面、部門層面,它最終要延伸到崗位層面、操作層面,如此,才叫做“全員、全過程、全方位”;“滲透”所實現的平衡,是高水平帶動低水平,這是一個自發、自主、自覺的過程,也是一個共建、共成、共享的過程,他們做的是補充空白區域、強化薄弱區域,最終實現精益水平整體提升。

在山東煙草商業,崗位改善的員工參與率何以達到81.6%?精益改善課題的員工參與率何以達到40.2%?何以73%的創新成果、761項專利來自基層一線?何以能完成制度新建和修訂3643項、廢止2714項體量龐大的工作?

答案,就在這里;這個企業的核心競爭力,也體現在這里。

匹配于這樣的“管理深度”,山東煙草商業還強化推進動力,構建和完善了三項機制:

找典型、樹榜樣,他們在東西部各樹典范,學先進、比先進、趕先進,每次集中解決一兩個突出問題,這是典型引路機制;分類對標,市縣兩級“同場打擂、同場賽馬”,137家縣級單位劃分為6個組,構建六類三維對標指標庫,實施“四段七步”對標工作流程,實現對標管理智能化、可視化,這是對標幫扶機制;把高質量發展目標和年度分解任務納入督辦系統,建立問題整改管理系統,構建“黨建、經濟指標和管理創新”考核框架,這是督導考核機制。

構建行業企業核心競爭力的語境下,精益滲透尤其注重“入理念”“入流程”“入業務”。而這個“入”,不僅僅是指理念是否到位、實踐是否到位,還指先進帶動后進是否可能、循環提升是否可能。在企管工作的深化中,山東煙草商業構建的三項機制,在實質上,就是在破除各個基層單位的自我約束,以“動態過程”的平衡努力實現“整體提升”的格局——這樣的思路和實踐,為行業企業建立“管理深度”同樣提供了具有啟示意義的路徑。

總體來看,通過“四個轉型升級”“三全管理脈絡”“三項匹配機制”,山東煙草商業最終將企業管理自上對下的“布置”“安排”與自下而上的“自發”“自覺”鏈接起來,形成閉環。

微觀上講,它是企業管理形成深度的框架和線路,將精益觸角有效地延伸到“細胞級”的班組和個體,又將精益成效外化于“企業級”的生產和經營;宏觀上講,它最終是要解決企業管理的組織動能問題、生態建設問題,在滲透性良好的管理生態中,“現場目擊”即“現場改善”,改善主體實現“下沉”,改善觸發實現由“外驅”轉為“內驅”、由“他驅”轉為“自驅”。

我們還要看到,山東煙草商業逐步將精益推向“深度”,其言其行其節奏,契合整個行業企管深化的整體步調。

近年來,行業企管實踐從“打基礎”走向“上臺階”,從“上臺階”走向“創一流”,再從“創一流”走向“精益管理做除法”。如今,在企業核心競爭力建設的大背景下,發展障礙在破除,管理潛力在挖掘,企業活力在釋放。行業企管進入新紀元,呈現出新元素、新趨勢和新面貌。精益求精、持續改善的訴求,將問題的關注引向更深層次,將課題的破解帶入更高境界……

通過多年持續努力,山東煙草商業立足實際,以自己的方式演繹精益,逐步走上良性發展軌道,全系統核心競爭力破題起勢,原料保障力、渠道掌控力、物流服務力、運營管控力和基礎支撐力明顯提升,凝聚力、吸引力、綜合治理能力等軟實力進一步增強。

在這里,精益的點與線聯結成網,管理的軸與輳聯動成輪,上下貫通、左右協同的格局基本形成,蓬勃之力正由此生發,成長之路正由此延伸。未來,管理變革催生的生產力亦將生生不息!

來源:東方煙草報
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